Điều khoản và quyền riêng tư của ứng dụng Haven

Điều khoản sử dụng

Haven giúp bạn đặt bác sĩ tới nhà khám cho bạn hoặc người nhà, thấy giá trước khi đặt, và tự theo dõi ăn uống, tập luyện, thuốc men.

• Giá khám và phí di chuyển hiện trước khi bạn gửi yêu cầu. Bạn trả tiền mặt cho bác sĩ khi khám xong; Haven không thu tiền qua ứng dụng.
• Bác sĩ có quyền nhận hoặc từ chối yêu cầu. Bạn huỷ được cho tới lúc bác sĩ lên đường.
• Thông tin bạn khai (người được khám, triệu chứng, địa chỉ) cần đúng sự thật: bác sĩ chuẩn bị dựa trên đó.
• Haven không dành cho cấp cứu. Khó thở, đau ngực, bất tỉnh hay chảy máu nhiều thì gọi ngay 115.
• Haven có thể khoá tài khoản dùng để đặt lịch giả, quấy rối bác sĩ hoặc mạo danh người khác.

Haven thu thập những gì

Haven chỉ thu thập những gì cần cho tính năng bạn dùng:

• Tài khoản: họ tên, email, mật khẩu (chỉ lưu dạng đã mã hoá một chiều); nếu bạn điền thêm thì số điện thoại, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện.
• Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple: mã định danh tài khoản Google/Apple, email và tên họ gửi cho Haven. Haven không bao giờ nhận mật khẩu Google/Apple của bạn. Nếu bạn chọn ẩn email với Apple, Haven chỉ thấy địa chỉ chuyển tiếp của Apple.
• Địa chỉ đã lưu: địa chỉ, tên và số điện thoại người nhận, vị trí ghim trên bản đồ.
• Mỗi ca khám: tên, năm sinh và quan hệ của người được khám, triệu chứng bạn mô tả, địa chỉ và giá đã báo; sau đó là ghi chú khám, lộ trình bác sĩ giao (nếu có) và đánh giá của bạn.
• Người nhà: tên, quan hệ và năm sinh.
• Dinh dưỡng và vận động: ảnh món ăn bạn quét, nhật ký ăn uống, mục tiêu, các buổi tập.
• Thiết bị: tên máy, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và địa chỉ IP của mỗi phiên đăng nhập; mã nhận thông báo và ngôn ngữ của máy.
• Vị trí: chỉ khi bạn chọn "Vị trí hiện tại" hoặc ghim một địa chỉ. Haven không theo dõi vị trí khi ứng dụng chạy nền.
• Nếu bạn đăng ký hành nghề: họ tên, ngày sinh, chứng chỉ và giấy tờ hành nghề, ảnh chân dung, nơi xuất phát, phí khám.

Thuốc, lịch trong ngày và ghi chú sức khoẻ của người nhà (nhóm máu, dị ứng, bệnh nền…) chỉ nằm trên điện thoại của bạn, không gửi lên máy chủ.

Ai đọc được dữ liệu của bạn

• Bác sĩ nhận yêu cầu thấy tên, năm sinh người được khám, triệu chứng, phường/xã và khoảng cách. Chỉ khi nhận ca bác sĩ mới thấy số nhà, vị trí ghim, tên và số điện thoại người nhận, và chỉ tới 24 giờ sau khi ca kết thúc. Trong cùng khoảng đó bạn thấy số điện thoại của bác sĩ.
• Ghi chú khám chỉ bác sĩ viết nó và người đặt lịch đọc được. Lộ trình cũng vậy; bác sĩ không xem được bạn làm theo tới đâu.
• Lời nhận xét trong đánh giá chỉ bác sĩ được đánh giá đọc được: không kèm tên bạn, chỉ có tháng, và chỉ sau 24 giờ kể từ ca khám. Công khai chỉ có điểm trung bình (từ 3 đánh giá) và những nhãn khen nhiều nhất.
• Bác sĩ không xem được nhật ký ăn uống, buổi tập hay ảnh quét của bạn.
• Trong đội Haven, mỗi người chỉ có quyền đúng với việc mình làm. Đọc triệu chứng, ghi chú khám, lộ trình, lời nhận xét, nhật ký ăn uống và buổi tập cần quyền riêng, cấp cho số ít người. Giấy tờ hành nghề chỉ người duyệt hồ sơ xem được.
• Thông báo trên màn hình khoá không bao giờ có triệu chứng, nội dung ghi chú khám hay tên lộ trình.
• Haven không bán dữ liệu của bạn và không dùng nó để quảng cáo.

Dịch vụ bên ngoài và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Haven dùng một số dịch vụ bên ngoài. Phần lớn đặt máy chủ ngoài Việt Nam, nên dữ liệu đi qua họ được chuyển ra nước ngoài:

• Cloudflare (Mỹ): đứng trước máy chủ của Haven để chống tấn công, và lưu ảnh, giấy tờ. Giấy tờ hành nghề và ảnh quét món ăn nằm ở kho riêng tư, chỉ mở được qua liên kết hết hạn sau ít phút.
• Google Gemini (Mỹ): nhận ảnh món ăn bạn quét để nhận diện món. Chỉ ảnh được gửi đi, không kèm tên hay email của bạn.
• Google và Apple (Mỹ), khi bạn chọn đăng nhập bằng họ: xác nhận bạn là ai và cho Haven biết email, tên của bạn. Haven không đọc gì khác trong tài khoản Google/Apple của bạn.
• Sentry (Mỹ): nhận báo lỗi kỹ thuật khi máy chủ hoặc ứng dụng gặp sự cố (loại lỗi, dòng mã, đời máy và hệ điều hành). Trước khi gửi, Haven bỏ nội dung yêu cầu và vị trí, che email và số điện thoại; không chụp màn hình, không gửi chữ bạn đã gõ; triệu chứng và dữ liệu sức khoẻ không được gửi đi.
• Expo, Apple và Google: chuyển thông báo tới điện thoại của bạn. Họ chỉ nhận câu thông báo (giờ hẹn, trạng thái), không có thông tin sức khoẻ.
• Brevo (Pháp): gửi email mã xác thực và email chào mừng; nhận tên và địa chỉ email của bạn.

Bấm "Chỉ đường" tới một quán ăn sẽ mở Google Maps với tên và địa chỉ quán, không kèm dữ liệu của bạn.

Lưu ở đâu, giữ bao lâu

• Ảnh gốc món ăn bạn quét bị xoá sau 7 ngày; số liệu dinh dưỡng của bữa đó vẫn ở trong nhật ký. Nếu bạn cho phép ở màn quét, Haven có thể giữ một bản thu nhỏ để cải thiện việc nhận diện. Mặc định là không.
• Thông báo trong ứng dụng tự xoá sau 90 ngày.
• Lịch sử ca khám, ghi chú khám và lộ trình là hồ sơ khám bệnh, được giữ lại cả khi bạn sửa hồ sơ người nhà hay xoá tài khoản.
• Xoá tài khoản: tài khoản bị khoá ngay, mọi phiên đăng nhập bị thu hồi, lịch hẹn chưa diễn ra bị huỷ, và dữ liệu trên điện thoại (thuốc, lịch trong ngày, ghi chú sức khoẻ người nhà) bị xoá. Email đó không dùng lại được để đăng ký. Phần dữ liệu còn lại trên máy chủ không hiện ở đâu nữa; muốn xoá hẳn, bạn gửi yêu cầu tới hello@havenmed.vn.

Đặt khám cho người nhà

Khi thêm người nhà hoặc đặt khám cho họ, bạn xác nhận người đó đã đồng ý để Haven xử lý thông tin của họ như mô tả ở đây, hoặc bạn là cha mẹ, người giám hộ của họ. Với trẻ em, cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Tên, quan hệ và năm sinh của người nhà được lưu vào tài khoản để bạn chọn khi đặt khám. Sửa tên trong hồ sơ không đổi tên trên những ca đã qua. Ghi chú sức khoẻ của người nhà chỉ nằm trên điện thoại của bạn.

Quyền của bạn

• Xem và sửa hồ sơ, địa chỉ, người nhà ngay trong ứng dụng.
• Đăng xuất từ xa máy bạn không còn dùng: Quyền riêng tư → Xem thiết bị đang đăng nhập.
• Giữ ảnh quét để cải thiện nhận diện: mặc định tắt, bạn chọn lại ở mỗi lần quét.
• Vị trí, camera, ảnh, thông báo: bật tắt trong cài đặt của điện thoại.
• Rút lại đồng ý: dữ liệu ở đây là thứ cần để đặt và thực hiện ca khám, nên rút lại đồng ý là xoá tài khoản (Quyền riêng tư → Xoá tài khoản).
• Cần bản sao dữ liệu, muốn xoá hẳn, hay khiếu nại: gửi email tới hello@havenmed.vn.

Tuyên bố miễn trừ y tế

Haven kết nối bạn với bác sĩ đã được Haven kiểm tra giấy tờ hành nghề. Việc khám, chẩn đoán, điều trị và lời dặn là của bác sĩ trực tiếp khám cho bạn.

Số calo Haven ước tính từ ảnh, số liệu món ăn ở quán, bài tập gợi ý và lời nhắc thuốc chỉ để bạn tự theo dõi, không thay cho lời khuyên của nhân viên y tế. Haven không kê đơn và không chẩn đoán.

Khi có dấu hiệu nguy hiểm, hãy gọi cấp cứu 115 hoặc tới cơ sở y tế gần nhất, đừng chờ bác sĩ nhận ca.

Giấy phép nguồn mở

Haven dùng phần mềm nguồn mở. Danh sách đầy đủ kèm giấy phép có trong bản phát hành chính thức.